はい、botモードが必要です。

ToruyaはLINE公式アカウントと連携することで、通常のLINEには無い様々な機能をご利用いただくためのサービスです。

LINE公式アカウントと連携するためには、LINE公式アカウントを「botモード」でご利用いただく必要があります。

ToruyaとLINEを連携した後の顧客とのやり取りについては、こちらの記事でご確認ください。