OＳY陰ヨガサロン
代表 宮沢 紀絵氏
2023年11月から正式に事業をスタートし、少人数制のヨガとピラティスのレッスンを自宅で提供しているユーザー宮沢様にお話をうかがいました。
「運動が苦手でジムに抵抗がある方でも、健康のために体を動かせるようなレッスン」をコンセプトにサービスを展開されています。
導入目的
- 一人で開業しワンオペなので、顧客との予約のやりとりは最小限に抑えたい
- 簡単に予約ができるシステムがほしい
- 大手のサービスも含めて予約システムを探していたが、費用が課題
- ダブルブッキングを予防できる予約システムとしてToruyaに注目
- 売上がゼロの状態でも利用でき、最低限の予約機能が使えるToruyaに決定
施策
- 予約や個人の予定などはすべてToruyaで管理
- 予約ページをメインで使っているが、顧客情報の管理にも活用
- スマートフォンだけで予約の確認や仕事を実施
- 予約のリマインド機能はデフォルトのみ使用
- 顧客リッチメニューはデフォルトのまま使用
宣伝・経営方法
- Instagramから直接予約ページにリンクさせ、顧客数も予約数もコンスタントに増加
- 新規集客のために、開業当初はInstagramの広告を数日だけ掲載
- 既存顧客を第一に運営した結果、予約が埋まる状態が続いている
- ジムに行くのはハードルが高いが、健康になりたい人をターゲットにビジネスを展開
- Instagramのリールを週2回投稿
効果
- Toruyaはスマートフォンで操作ができるため、レッスンがない時間などに仕事ができるのがうれしい
- Toruyaの機能には満足していて、困っていることはとくになし
- Toruyaなしでは、現在のビジネスを続けていくことは難しい
ワンオペで対応することのハードルは高い
一人で開業しパーソナルレッスンを提供しているので、予約に関係するやりとりを最小限に抑えたいと考えていました。
3人の子どもを育てながら事業を展開していることもあり、個別のLIINEで予約のやりとりをしていると、すぐに対応できない可能性があります。
最近のビジネスではレスポンスが重要なので、お客様への返信が遅れると集客のチャンスを逃してしまいます。
そのため、簡単に予約ができるシステムがほしいと思っていました。
予約の受付に時間を取られたくはなかった
予約システムを探そうと大手サービスも見ていましたが、費用がネック。
事業をはじめたばかりで売上もゼロだったので、あまり多くのお金は支払えません。そんなときにYouTubeでToruyaを見つけました。
費用面はもちろん、お客様からの予約と個人の予定の両方を管理でき、ダブルブッキングの心配がない点も魅力的。
ホームページは作成の予定があり、支払いは現金払いのみなので、Instagramから予約ページにアクセスできる機能があれば十分だと思いました。
ワンオペでスタジオを運営する極意について
私のスタジオにいらっしゃる方はリピーターと直接のご紹介がほとんどなので、既存のお客様を大切にしています。
集客は開業直後だった2024年の年始に、スタジオの周辺に絞ってInstagramの広告を数日だけ掲載しました。
Instagramの広告やGoogleマップからホームページを検索して新規予約をしてくださり、2024年2月の予約が埋まりました。
私がレッスンをする時間が限られているので、定期的に通ってくださる既存のお客様を大切にしたいと思っています。
既存のお客様がレッスンのない日でも自宅で練習できるように、Instagramで週に2回リールを投稿しています。
ヨガのポーズで他社スタジオと差別化
私のレッスンでは、一般的なヨガのポーズを取り入れていないのが差別化のポイントです。
ストレッチポールを使って体をほぐすことからはじめて、運動があまり得意ではない人でも「これならできそう」と思うレベルの動きを取り入れています。
私はヨガを通して健康的な体作りに成功したので、お客様にも同じような体験をしていただきたいです。ターゲットは、ジムに行くハードルは高いけれど、健康になりたい人ですね。
Instagramのリールでは、ときどき若い人向けにアスリートバージョンを発信しています。
SNS集客にはInstagramとToruyaを連携
今いるお客様を大事にするのが第一です。加えて、私と同じようなビジネスをする人が増えてほしいと思っているので、サポートをしたいです。
ホームページ作成やInstagramの投稿作りは、やはりハードルが高いと感じています。私はITが得意ではありませんが、SNSを活用しながらスタジオを運営しています。
なので、ITが得意ではなくてもスタジオは運営できるということを発信していきたいです。同業者を増やせる活動ができたらいいなと思っています。
予約確認や仕事はレッスンの空き時間を活用する
今は予定をすべてToruyaで管理しています。予約ページをメインに使っていますが、お客様のリピート回数や今後の予約状況などの情報の管理にも活用しています。
スマートフォンだけで操作できるのがとても便利で、時間や場所に関係なく、どこでも仕事ができる点がありがたいです。
レッスンの予約が入っていない空き時間でも作業ができて、どこにいても予約状況が確認できるので、助かっています。
今後のヨガは、パーソナルレッスンが主流になると思うので、予約システムは必須だと考えています。
予定を一元管理できて使いやすいので、Toruyaなしでの運営は考えられないくらい頼もしいパートナーです。
パーソナルレッスンは大きなスタジオがなくてもできるので、今後は「やってみたい」と思う同業者の方をサポートしたいです。
ホームページを作ったり予約システムを使ったりするのが難しいと考える方も多いので、自分の集客の経験を活かしたいと思っています。
お客様を笑顔にできる同業者が増えてほしいので、役に立てることをしたいですね。
（公開：2024年11月、取材：2024年8月、文／重兼千春、写真／ユーザー提供）
※本記事内の数値や画像、役職などの情報はすべて取材時点のものです
※本記事内の実績は取材先調べによる数値です
