「気軽に予約できる」が売上増につながったワンオペエステサロンの選択

Leaf esthetic&menopause
代表 吉野 絵美氏

2021年5月に美容師オーナーとともに開業し、2025年1月には独立してエステサロンを運営しているユーザー吉野様にお話をうかがいました。

「地域の方の健康と綺麗を両立させる」という想いのもと、フェイシャルエステや脱毛、更年期ケアのサービスを展開されています。

手書きスタイルから予約システムに変更

美容師オーナーの後押しで更年期ケアサロンとして独立

美容師オーナーと開業した当初は、田舎にエステサロンができたということで話題性はあり、お客様も多かったのですが、1〜2年で顧客数が減り売上が下がっていました。当時は雇用されている側だったので、給料をもらっているのに売上で返せず、悔しい思いをしていたんです。そこで、なにか役に立たないかと思い更年期の勉強をはじめました。

その姿を見ていたオーナーが「やりたいことがあるなら、やってみたら？」と声をかけてくださり、独立を決めました。2025年1月に独立して、前年から倍以上、売上が伸びたこともあります。Toruyaを導入して、お客様が気軽に予約ができるようになったことも、売上が伸びた背景にあると思います。

開業当初は手書きとスケジュール管理アプリで予約を管理

以前の予約管理は、電話やLINEでお客様と直接やりとりをするのがメインでした。お客様と予定の調整後は予約表に手書きで記載し、美容師オーナーと私のスマートフォンに、スケジュール管理のアプリを入れて共有していました。

アナログな運用をしていて思ったのは、とくに若い人は、何ターンものやりとりを手間に感じるということです。実際に私もお客様として美容院を利用する際に、予約システムがあると手軽で、すぐに空き時間もわかって便利だと感じました。サービスを提供する立場としても、施術中にやりとりができずにお客様を待たせた経験があったので、改善したい思いもありましたね。

Toruyaを導入したことで売上が倍増

Toruyaはとくに価格面で利用しやすい

予約のやりとりを簡潔にするためにツールの導入を検討していたところ、YouTube経由でToruyaを見つけました。予約メニュー別に空き時間がわかるのと、月額費用が安く、登録する勇気の出る価格帯だったのも安心材料だったんです。

Toruyaのほかにも、インターネットで調べて、検索上位に出てくるツールをいくつかチェックしたのですが、どれも金額がネックでした。大手のサービスから営業のご連絡をいただいたこともあったのですが、値段も高いですし、地域柄、利用してもあまりメリットがないかもしれないとも思っていました。

顧客数が300以上あったのですが、既存顧客なら月額5,500円（税込）で利用できるので、コストパフォーマンスが良いと感じて、Toruyaに決めたんです。

電話予約もToruyaで確認、施術後の再来店予約もその場で完了

朝、まずはToruyaを開いて、メッセージが来ていないかをイエローバーで確認します。あわせてその日の予約内容や、電話で入った予約の抜け漏れがないかもチェックしています。ご予約のお客様の施術後は、Toruyaを使って再来店の予約もしていただいています。勤務終了後は、オーナーと共有している別のアプリも見ながら、翌日以降の予定の確認をしています。

Toruyaの機能のなかで私がいちばん使っているのは、予約ページです。Toruyaは、予約の24時間前に、リマインドが自動で送信されるので助かっています。以前は手動で送信していたので、私もお客様も予約を忘れてしまうということがあったんです。Toruyaの導入で、予約の24時間前にリマインドを自動で送信できるようになったので、お互いに忘れることがなくとても便利です。

集客はまだまだ試行錯誤中

新規集客はInstagramと口コミ

新規集客のメインは、Instagramと口コミです。Instagramには、キャンペーンのご案内や、店舗へのアクセス方法などを投稿しています。施術のビフォーアフターも載せていますが、Instagramの活用方法は、今まさに試行錯誤しているところです。

Googleマイビジネスは、写真だけは欠かさずに更新するようにしています。口コミも記載していただけるよう、お客様にもお願いしていますね。なかなかお願いしづらくて、そこは今後の課題です。

コンセプトは健康と綺麗の両立

この地域では珍しいエステ機器を導入している点が、他社との差別ポイントです。また、比較的高齢者が多い地域なこともあり、更年期だけではなく「健康」もテーマにしています。

「エステはハードルが高い」という印象があるからこそ、綺麗でいたいと考える方が通いやすい価格でサービスを提供しています。お客様に健康で綺麗になってほしいという想いで、サービスを続けていますね。

気軽に予約ができるように

Toruyaを利用して予約の管理が簡潔になりました。売上が前年より上がったのも、Toruyaを使ってお客様が気軽に予約できるようになったお陰です。予約がシステム化されたことで、私とのやりとりに気を遣わずに、自分で予約を入れてくださるお客様が増えました。

予約の仕方など、やり方を教えるプロセスが生まれたので、若い世代だけではなく、中高年の方とも良いコミュニケーションができるようになったんです。新しいことに挑戦するお客様の姿を見られるのも嬉しいですね。Toruyaを導入して良かったと思っています。

Toruyaを活用して地域の方に喜んでいただけるサービスを

Toruyaの予約システムを入れて本当に良かったと思っています。ただ、まだ十分に使えていない機能もたくさんあるので、使い方のセミナーなどを開催していただけると嬉しいですね。

ビジネスをはじめて5年目なのですが、今は美容室の一角を借りてサービスを提供しています。ですが、更年期の講座を開いたり、勉強会やお話会をしたいと考えているので、ゆくゆくはもう少し広いスペースに移転するのが目標です。

努力を重ねて、地域の方に喜んでいただけるサービスを提供したいので、Toruyaの機能を最大限に活用して、サロンを大きくしたいと思っています。

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（公開：2026年4月、取材：2025年11月、文／重兼千春、写真／ユーザー提供）

※本記事内の数値や画像、役職などの情報はすべて取材時点のものです
※本記事内の実績は取材先調べによる数値です