どのメッセージが無料メッセージ通数にカウントされますか？

2023年６月より、LINE公式アカウントの料金プランが新しくなって以降、Toruyaから送られるメッセージのうち、どのメッセージが無料メッセージ通数にカウントされるか、についてご質問をいただいております。

LINEの無料メッセージ通数にカウントされるToruyaのメッセージ

Toruyaから送信されるメッセージのうち、LINEの無料メッセージ通数にカウントされるのは以下の3種類です。

顧客情報のLINEタブから送信した1対1のメッセージ
予約顧客に自動送信するリマインド配信
オンラインサービスに登録した顧客に自動送信するステップ配信や自動送信メッセージ
利用履歴で絞り込んだお客様に一斉配信するセグメント配信として送信したメッセージ

これらのメッセージはすべて、LINE側で無料メッセージとしてカウントされます。

※以下は2023年６月時点での動作確認を元に掲載しております。LINE API側の仕様変更により、今後いつ変化があるかは分かりかねます。

無料メッセージ通数の確認方法

LINEの無料メッセージ通数は、LINE社の公式管理画面の「分析」メニューから「メッセージ通数」のページを開くことで確認できます。Toruyaを通じて送信したメッセージ通数は、「Push」欄で確認することができます。

詳しい調べ方は動画でご確認ください。

※ToruyaはLINE社ではありません。LINE公式アカウントの仕様および料金プランについては、LINE社にお問い合わせください。

無料メッセージ通数が足りない場合の対処法

無料メッセージ通数が足りない場合、定期的に無料メッセージ通数を確認し、必要な場合は早めにLINE公式アカウントをアップグレードしてください。

Toruyaから「LINEのメッセージ通数が上限に達したため、顧客にメッセージ送信できませんでした」というメッセージが届いた場合、ご自身でLINE公式アカウントの利用プランをアップグレードしてください。

ステップLINEの無駄を削減する対策

Toruyaでは、オンラインサービス利用者に自動送信されるステップLINEの無駄を削減する対策を講じています。具体的には、onLINEサービスの利用者がすべての「自動送信メッセージ」を送信し終わる前に「アップセル」に設定されたonLINEサービスを購入された場合、残りの「自動送信メッセージ」は送信を中止するようになっています。

不要なステップLINE配信の弊害

ToruyaでステップLINEの無駄を削減

アップセル設定の活用

「アップセル」が設定されたonLINEサービスの視聴ページには、「アップセル」の宣伝用LPへのリンクや購入期限までのカウントダウンが自動的に表示されます。

onLINEサービス機能をご利用の方は、売り上げUPにつながる「アップセル」設定をぜひご活用ください。