顧客データの自動作成と取得できる顧客情報

Toruyaでは、顧客データが自動生成されるタイミングがいくつかあります。

顧客データが自動作成される4つのタイミング

1. 顧客リッチメニューから顧客情報の連携が完了したとき
2. 顧客リッチメニューから問合せしたとき
3. オンライン予約ページから予約したとき
4. オンラインサービスに利用登録されたとき

1. 顧客リッチメニューから顧客情報の連携が完了したとき

LINE公式アカウントのトーク画面から顧客リッチメニューの予約を確認するメニューをクリックした場合、Toruyaの顧客情報と連携されていないお友だちには顧客情報の連携を促すメッセージが送信されます。ここから顧客情報を連携したお友だちからは氏名と電話番号を入力してもらうことができます。

2. 顧客リッチメニューから問合せしたとき

顧客リッチメニューのお問い合わせメニューをクリックしてメッセージ送信するをクリックした場合、初めてのお客様にはお問い合わせ送信フォームに氏名を入力する欄が追加表示されます。メッセージ送信と同時に氏名だけの顧客データが作成されます。

3. オンライン予約ページから予約したとき

Toruyaのオンライン予約ページから予約された際にも顧客データが自動生成されます。オンライン清算を利用せずに予約された場合は氏名と電話番号のみを取得します。オンライン生産を利用して予約された場合は氏名、電話番号、住所を取得します。

4. オンラインサービスに利用登録されたとき

Toruyaのオンラインサービスに利用登録された際にも顧客データが自動生成されます。お友達集めサービスや無料レッスンに登録された場合は氏名と電話番号のみを取得します。その他有料サービスや外部サービスに登録された場合は氏名、電話番号、住所を取得します。

	氏名	電話番号	住所
顧客リッチメニューから顧客情報を連携	○	○
顧客リッチメニューお問合せ	○
予約ページから予約(オンライン清算なし)	○	○
予約ページから予約(オンライン清算あり)	○	○	○
お友だち集めサービス登録	○	○
無料レッスン登録	○	○
その他の有料サービス登録	○	○	○

これらの情報をうまく活用して、効率的に顧客データを取得してください。