Toruyaから送られてくる通知についての仕様と通知内容の確認方法について解説します。
❶デイリー通知の仕様
通知の送信時間について
顧客対応の妨げにならないよう、Toruyaからのデイリー通知は通知内容がある場合決まった時間にまとめて送信されます。
通知時間
- 朝7時
- 夕方5時
通知内容がある場合でも、一日に上記時間の2回のみで通知されるので、日中の顧客対応を妨げることはありません。また、空き時間にまとめて対応することができます。
通知内容の種類と詳細
通知の種類とそれぞれの通知内容は以下の通りです。
未対応メッセージ
確認が必要なメッセージがある場合の通知です。
- 新着メッセージ：顧客からLINEの1対1メッセージを受信した場合
- 後で通知：顧客台帳のLINEタブで「後で通知」を押した後の場合
新規予約
確認が必要な予約がある場合の通知です。
- 未承認予約：予約ページから新規予約が入った場合
- 未承認予約客：既存予約に予約顧客が追加された場合
- スタッフ操作：自分が担当者になっている予約を自分以外のスタッフが作成した場合
未承認サービス顧客
確認が必要なサービスがある場合の通知です。
- 外部連携サービス：Toruyaと連携させた外部オンラインサービスに新しい利用登録が発生した場合
また、その他の通知としてサービス作成後24時間たっても当該サービスに利用登録するための宣伝用LPが作成されていない場合に通知される宣伝LPが未作成のサービス通知があります。
❷デイリー通知内容の確認と対応方法
通知内容がひとつでもある場合はユーザーリッチメニューの上部にイエローバーが表示されます。
イエローバーをタップして新着通知画面を開いて通知内容ごとに対応することができます。
通知の種類毎に対応の方法はそれぞれ以下の通りです。
対応方法
- 未対応メッセージ：新着画面からメッセージを確認し対応してください。
- 新規予約：新着画面から予約を承認してください。
- 外部連携サービス：新着画面から当該サービスを確認後、外部オンラインサービス側で購入完了されているか確認してください。購入完了が確認できればToruya側のサービス設定画面から当該顧客の利用承認をしてください。
- 宣伝LPが未作成のサービス：新着画面から当該サービスをタップし、宣伝用LPを作成してください。