いつもToruyaをご利用いただき誠にありがとうございます。
Toruyaサポートチームです。

現在、宣伝用LPからオンラインサービスの利用登録時において不具合が発生しております。
詳細と対応状況についてご報告をいたします。

不具合の詳細

発生時期：2025年7月7日 11:00以降
続報確認：2025年7月18日 20:00以降
不具合の内容：顧客が宣伝用LPからオンラインサービスの利用登録をする際に、正しくLINEログインできず、Emailや携帯番号の入力を求める画面が表示されてしまう。
また、LINEログイン後も、Emailで認証番号や登録完了のメールが届いてしまい、ユーザーのLINE公式アカウントに友だち追加されず、LINE通知も届かない。
また、Emailで届いた登録完了メールに記載されたサービス視聴ページにアクセスしても、正しくLINEログインできず、サービス視聴ができない不具合が発生しています。

不具合の原因

不具合発生当初は、SafariやChromeなどWEBブラウザ以外からアクセスすれば正しく動いておりましたが、現在はどのような環境下でアクセスしても、LINEログイン時にユーザーのAPIでなく、ToruyaのAPIが選択されてしまうことが確認されております。

対応方法について

現在、すべての環境下において、オンラインサービス機能でのLINEログインができない状態となっております。
対応方法が見つかり次第、ご報告させていただきます。

改修対応について

改修完了予定日：2025年7月中
現在、開発担当者が夏季休暇中のため、原因の究明に時間を要しております。
原因が判明し次第、早急に改修作業を進めてまいります。また改修が完了次第、改めてご案内いたします。
検証状況により改修完了が遅延する可能性がある場合も、速やかにご連絡させていただきます。

お客様へはご不便とご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。
今後もLINEアプリの仕様が原因による不具合が発生することがございますが、同様のケースが発生した場合の対応体制の強化を行い改善を早急に進めてまいります。

ご不明点や気になる点がございましたら、遠慮なくお問い合わせください。
ご確認のほどよろしくお願いいたします。