はい、botモードが必要です。
ToruyaはLINE公式アカウントと連携することで、通常のLINEには無い様々な機能をご利用いただくためのサービスです。
LINE公式アカウントと連携するためには、LINE公式アカウントを「botモード」でご利用いただく必要があります。
ToruyaとLINEを連携した後の顧客とのやり取りについては、こちらの記事でご確認ください。
※LINE連携機能はLINE社のAPI機能を利用しております。LINE側の仕様変更により、以下の内容に相違がある場合がございますので予めご了承ください。