LINE公式アカウントは、ビジネスにおいて非常に有用なツールです。しかし、多くの方が一つの問題に直面しています。それは、お友だちが増えないという問題です。
この記事では、その課題を解決するための新しいアプローチについて詳しく解説します。
なぜ、LINEのお友だちが増えないのか？
お友だちが増えないという問題は、多くのLINE公式アカウント運営者が抱える課題です。一般的には、以下のような方法で解決を試みられます。
一般的なLINEのお友だちを増やす方法
- お友達限定クーポンの配布
- イベントやキャンペーンの告知
- タイムラインでの積極的な投稿
しかし、これらは必ずしも効果があるわけではありません。
お友達限定クーポンの配布の問題点
お友達限定クーポンは一見効果的に見えますが、実はいくつかの問題点があります。
- 過度な期待: 顧客はクーポンを受け取るだけで満足し、実際には商品やサービスを購入しない場合が多いです。
- 管理の手間: クーポンの有効期限や使用条件などを管理するのは意外と手間がかかります。
- ブランド価値の低下: 頻繁にクーポンを配布すると、ブランド価値が低下する可能性があります。
イベントやキャンペーン告知の問題点
イベントやキャンペーンも友達を増やす手段としては一般的ですが、以下のような問題があります。
- 参加率の低さ: 実際にイベントやキャンペーンに参加する人は、全体の友達数に対して非常に少ない場合が多いです。
- 短期的な効果: イベントやキャンペーンが終われば、その効果も一時的なものであり、長期的な友達数の増加にはつながりません。
タイムライン投稿の問題点
タイムラインで頻繁に投稿する方法もありますが、これにも問題があります。
- 情報過多: 顧客にとっては情報が多すぎて、逆に見る気を失ってしまう可能性があります。
- 品質と量のバランス: 頻繁に投稿することで、内容の品質が低下する可能性があります。
こう言った問題に気づかず、多くのビジネスオーナーが一般的な方法から抜け出せないのは、大手企業のLINE公式アカウントでも、こうした方法が使われているからです。
しかし、そもそも大手企業のマーケティング方法を真似したとしても、個人事業には思ったほどの効果が期待できません。
大手企業のLINEマーケティング方法が
個人事業主には効かない理由
大手企業がLINE公式アカウントに用いる一般的なマーケティング手法は、一見効果的に見えます。しかし、これらを個人事業主が行うには、いくつかの問題点があります。
大手企業 vs 個人事業主：LINE集客法違い
- 予算: 大手企業は広告予算が豊富ですが、個人事業主にはそのような予算はありません。
- 知名度: 既に高い知名度を持つ企業には効果的でも、無名の事業者にはほとんど効果がありません。
大手と個人のLINEマーケティングの違い❶予算
大手企業は、広告やマーケティングにかける予算が桁違いです。テレビCM、大規模なオフラインイベント、SNSでの広告など、多角的に顧客にアプローチすることができます。同様にLINE公式アカウントの運用方法にも、大手企業はふんだんな経費と人材を用途しています。
一方で、個人事業主は限られた予算内で効果を出さなければならないため、同じような手法を採っても、その影響力は大きく異なります。
こうして、個人事業主が大手企業の真似をしようとすると、多額の経費を投入するか、寝る間を惜しんで運用したり、高額なコンサルティングを利用するなど、コストが必要になります。
大手と個人のLINEマーケティングの違い❷知名度
大手企業は既に高い知名度とブランド力を持っています。そのため、新しい商品やサービスを市場に投入した際も、その情報が瞬く間に広がる可能性が高いです。
しかし、個人事業主が同じような戦略を取ったとしても、知名度が低いために情報が広がりにくく、結果としてマーケティング効果が薄れてしまいます。
このように、大手企業のLINE公式アカウントで目にする一般的なマーケティング方法を、個人事業主が参考にするには限界があるのです。だからこそ、個人事業のLINE公式アカウントでは、個人事業の強みを活かした運用が重要です。
個人事業の強みを活かしたLINEのお友だち集め
個人事業主としての最大の強みは、柔軟性と独自性です。大企業が持つような広告予算や人員はありませんが、その分、独自の戦略とパーソナリティで顧客と深い関係を築くことができます。
では、個人の強みを活かしたLINEのお友だちを増やす方法とは、どんな方法でしょう？
個人の強みを活かしたLINEお友だち集め
- パーソナルブランディング
- タイムリーな対応
- 地域社会との繋がり
パーソナルブランディングで
大手企業が真似できないLINEお友だち集め
個人事業主は、自分自身がブランドです。LINEでのコミュニケーションも非常にパーソナルなものになります。
例えば、個々の顧客に対してパーソナライズされたメッセージを送ることで、顧客との信頼関係を深めることができます。これは大企業では難しいことですが、個人事業主ならではの強みです。
さて、次に進む前に、この強みをどう活かすか考えてみましょう。
タイムリーなLINE運用は個人ならでは
大企業とは違い、個人事業主は即座に新しい戦略を試したり、顧客からのフィードバックに応じることができます。これは、LINEでのお友だち集めにおいても非常に有用です。
例えば、既存客やLINEのお友だちからの問い合わせなど、普段の顧客との接点から新商品やキャンペーンが考えられます。そしてその案内や情報を、すぐにLINEで配信できます。
この柔軟性が次のポイントとも繋がります。
地域社会との繋がり
個人事業主は地域社会と密接な関係を持っている場合が多く、そのネットワークを活用してLINEのお友だちを増やすことができます。地域のイベント情報や、地域限定の特典などを提供することで、地域社会とのつながりを強化できます。
例えば、子育て仲間やプライベートの知人・友人など、あなたを直接知っている人達との信頼は、そのままあなたの事業への信頼となります。こうした個人的な繋がりを活用してお友だちを増やす方法は、大手企業のマーケターには難しいことです。
これらの強みを最大限に活かすためには、何が必要でしょうか。
Toruyaでの自動化
ここで、前述した個人事業主の強みを最大限に活かすためのツールとして「Toruya」が登場します。
Toruyaを使用することで、お友だち追加から個別メッセージの送信までを自動化し、さらに効率的にお友だちを増やすことができます。特に、Toruyaの自動メッセージング機能を使えば、LINEのお友だち追加にも即座に対応することが可能です。
Toruyaを使ってLINEのお友だち追加を増やす方法
Toruyaを使ってLINE公式アカウントのお友だちを増やす方法は、マーケターや講師によって様々あると思われます。
ここからは、多くのユーザーでお友だち追加が増えているToruyaの具体的な活用方法を、３ステップで解説します。
Toruyaを使ったLINEお友だち集め３ステップ
Step❶オンラインサービスを作成
まず始めに、お友だち追加の特典になるPDFダウンロードや無料セミナーなどを無料提供するためのオンラインサービスを作成します。
顧客がオンラインサービスに登録すると、自動的にお友だち登録されて、特典がLINEを通じて送信されるようになります。
オンラインサービスの作成ポイント
- ユーザーフレンドリーなUI: 顧客が簡単にお友だち登録と特典の受け取りができるようにする。これはToruyaにお任せください！
- 高品質なコンテンツ: 顧客が満足できるような価値を提供。PDFか動画で作成してください。
- 簡単な特典受け取り：Toruyaならサービス登録と同時にお友だち追加されて、特典がLINEで自動送信されます。
オンラインサービス作成３ステップ
Toruyaのオンラインサービス簡単な３ステップで作成できます。
- サービスの目的を選択: オンラインサービスメニューから、お友だち追加特典として無料サービスを新規作成します。
- お友だち集め：PDFファイルで作った特典を無料でダウンロード提供する場合は「お友だち集め」を選択。
- 無料セミナー：1本のビデオセミナーを特典として無料提供する場合は「無料レッスン」を選択。
- 特典コンテンツのURLを設定: 特典として提供するコンテンツの共有URLを貼り付けます。
- PDFファイル：Googleドライブやドロップボックスなどにアップロードして限定公開URL（URLを知っている人だけが利用可能なURL）を貼り付けます。
- 動画セミナー：YouTubeやVimeoなどにアップロードして限定公開URL（URLを知っている人だけが利用可能なURL）を貼り付けます。
- サービス名と販売者情報の設定: サービス名を設定した後、宣伝用LP（ランディングページ）に掲載する店舗情報や企業情報を選択します。
オンラインサービス作成時の注意点
- 顧客に特典を自動送信するためには宣伝用LPが必要です。忘れずに宣伝用LPを作成してください。
- オンラインサービスに利用期限を設定すると、期限が切れたお友だちはLINEをブロックしていなくても特典が受け取れなくなります。特典コンテンツを守るためにも設定することを推奨します。
- Googleドキュメントやワード形式のファイルはPDFファイルとして利用できません。PDFに変換してGoogleドライブやドロップボックスに保存しなおすか、PDF形式で共有するためのURLを取得してください。
- サービス名や店舗情報は、後で宣伝用LPに掲載されるます。オンラインでのサービス提供に必要な情報ですので、できる限り全ての情報が入力されていることが推奨されます。→店舗情報の設定方法
以上が、オンラインサービスの作成に関する詳細な手順と注意点です。この情報を元に、効率よくお友だちを増やすためのオンラインサービスを作成してみてください。
Step❷宣伝用LP（ランディングページ）を作成
お友だち追加特典として無料提供するオンラインサービスが作成できたら、次に、作成したオンラインサービスに登録してもらうための宣伝用LP（ランディングページ）を作成します。
この宣伝用LP（ランディングページ）は、顧客がお友だち追加するための入り口になるページです。ここでの説明やデザインが購入意欲に直結するため、非常に重要です。
※顧客に特典を自動送信するためには宣伝用LPが必要です。忘れずに宣伝用LPを作成してください。
※既にあなたのLINE公式アカウントにお友だち追加している場合でも、宣伝用LPからのサービス利用登録が必要です。
宣伝用LPの作成ポイント
- 特典のUSP(売り): このお友だち追加特典を受け取ると、誰に、どのような価値があるのかを明確に。
- テストモニアルやレビュー: 他のお友だち追加した人の声(感想)を掲載して信頼性を高める。
- お友だち追加の利点: 特典受け取り後もLINEをブロックせずに、情報を受け取り続ける意欲を高めるための情報。
宣伝用LP作成の３ステップ
Toruyaの宣伝用LPは３ステップで作成できます。
- LPの目的を決める: 宣伝用LPから登録するオンラインサービスを選択します。
- オファーの詳細を設定: 特典の定価やこの宣伝用LPからの登録期限、登録制限人数などを設定することで、宣伝用LPの制約率を上げることができます。
- 宣伝用LPのデザイン: ヘッドライン、キャッチフレーズ、キャッチ画像、セミナーの簡単な売りを文章で入力したら、スタッフやオーナー、講師の紹介を入力します。
お友だち追加を増やせる宣伝用LPを作成する際の注意点
- オンラインサービスの利用登録には宣伝用LPが必須です。忘れずに宣伝用LPを作成してください。
- 他にもヘッダー動画や利益のブレットリスト、顧客の声やよくある質問、サービスの流れなど、5つの項目を追加できます。宣伝用LPを作成したら、編集ページから追加掲載して成約率を上げていきましょう。
以上が、宣伝用LPの作成に関する詳細な手順と注意点です。この情報を元に、効率よくお友だちを増やすための宣伝用LPを作成してみてください。
Step❸LPを使って宣伝
お友だち追加特典と宣伝用LPが作成できたら、いよいよ、あなたのLINE公式アカウントにお友だち追加する人を増やしていきます。
ここではToruyaの宣伝用LPを使って、Step❶で作ったお友だち追加の特典を宣伝する方法を３つご紹介します。
お友だち追加特典の宣伝方法
- ホームページ・ブログに宣伝用LPのURLをリンクする：
自社サイトやブログに特典のターゲットを訴求できるページや記事を作成して、CTA(Call to Action)として宣伝用LPをリンクします。唐突に「お友だち追加」ボタンを掲載するよりも成約率が高くなります。 - SNSで宣伝用LPのURLをシェアする：
各種SNSの投稿や、TikTokやYouTubeなど動画メディアの詳細欄や、X(旧twitter)やInstagramのプロフィール欄などに、宣伝用LPをリンクします。単純にLINEのお友だち追加URLをリンクするよりも成約率が高くなります。 - 宣伝用LPのQRコードを掲載した印刷物を作る：
ToruyaのWEB管理画面を利用すると、宣伝用LPのQRコードが取得できます。パンフレットやチラシなどの印刷物にQRコードを掲載して、オフラインでもお友だち追加特典を宣伝しましょう。
宣伝用LPを使った宣伝のポイント
- 流入元毎にLPを分ける: 宣伝するメディアによってターゲットが違います。流入元毎にLPの掲載内容を変えることで成約率をUPできます。
- PDCAする: ToruyaのWEB管理画面を利用すると、宣伝用LP毎にアクセス解析ができます。流入元毎にLPを作り分ければ、難しい設定なしで改善行動が取れます。
LPを使って宣伝する際注意点
お友だちを増やすために宣伝用LPを使う際は、以下の点に気をつけると、より高いマーケティング効果を感じていただけます。
- 追加情報を掲載する：Toruyaの宣伝用LPは、作成時には最低限の情報しか掲載できません。宣伝効果をUPするためにも、５つの追加情報もできるだけ掲載してください。
- 十分なアクセス数を稼ぐ：お友だち追加数を増やすには、まずは特典の存在を知ってもらうことが重要です。何よりも、宣伝用LPを一人でも多くの人に見てもらえる方法を考えましょう。
- まずは宣伝用LPを改善する：お友だち追加数が増えないと、ついつい別の特典に変えたくなります。ですがPDCAを繰り返すことで、もっと興味を持ってもらえる宣伝文句を見つけましょう。
その他の注意点
- 宣伝用LPは「複製」ボタンから簡単に複製できます。流入元毎にLPを作り分ける際はこの機能をご利用ください。
- 宣伝用LPの公開状況を「限定公開」にすると、検索エンジンの検索対象から外すことができます。新規作成したLPは「公開」に、複製したLPは「限定公開」に設定されます。
以上が、宣伝用LPを使って、LINE公式アカウントのお友だちを増やす方法と注意点です。この情報を元に、効率よくお友だちを増やしてください。
※Toruyaは広告サイトではございません。オンラインサービスや宣伝用LPを作成するだけで、何もせずにお友だちが増えることはありませんので、予めご了承ください。
※この記事でご紹介している方法は、あくまでToruyaを使ったLINEマーケティングのひとつのアイデアです。お友だち追加数を増やすことを保証するものではありません。
※ToruyaはLINE集客システムです。コンサルティング業務は行っておりません。
LINE公式アカウントをビジネス活用するならToruyaがお勧めです
Toruyaは、LINE公式アカウント運営者が効率よくお友だちを増やすために設計されたツールです。このツールは、以下のような多くの機能を提供しています。
LINE×Toruyaのメリット
- 自動返信: キーワードに基づいて自動で返信。
- スケジュール送信: 決まった時間や日にちにメッセージを自動送信。
- 個別対応: 顧客一人一人に合わせたメッセージを送る。
LINE×Toruyaのメリット❶自動返信の設定の詳細
Toruyaの自動返信機能は非常に高度です。以下のような設定が可能です。
- 次回予約の確認: 顧客の予約データに基づいて予約状況を自動返信。
- 予約ページの送信: LINEオンライン予約がONに設定された予約ページを自動返信。
- 利用中オンラインサービスを自動返信: PDFダウンロードや無料セミナーはもちろん、有料セミナーやオンラインコース、メンバーシップを利用中のお友だちに、サービス利用ページを自動で返信。
このように、自動返信機能を使えば、24時間365日、顧客とのコミュニケーションを自動で行うことができます。
LINE×Toruyaのメリット❷個別対応の効率化
さらに、個別対応機能を使えば、顧客一人一人に合わせたメッセージを効率よく送ることができます。これにより、1対1のメッセージの効果を最大限に引き出すことができます。
- 予約状況の自動送信: 予約ページから予約した顧客に予約内容や注意事項など事前に設定したメッセージを自動送信。
- リマインドメッセージの自動送信: 予約ページから予約した顧客に予約内容や注意事項など事前に設定したメッセージを自動送信。
- サービス登録時の自動送信: 当該サービスに登録したお友だちに、PDFダウンロードページや無料セミナー視聴ページ、セミナー視聴ページ、メンバー限定コンテンツの視聴ページなどを自動送信。
- ステップメッセージの自動送信: 当該サービスに登録したお友だちに、予約ページやサービス登録用LPなどを自動送信して、アップセルを自動化。
LINE×Toruyaのメリット❸自動メッセージングのメリット
これらの自動メッセージング機能を使えば、特定の時間に自動でメッセージを送ることができます。この機能のメリットは以下の通りです。
- タイムリーな情報提供: セールやイベントの情報を最も成約率の高いタイミングで提供できます。
- リマインダー機能: 顧客が忘れがちな情報（例：予約日、支払い期限など）を自動でリマインド。
- 周期的なフォローアップ: 一度の購入や問い合わせ後も、定期的に関連情報やおすすめ商品を提供。
これにより、顧客とのエンゲージメントを高め、リピート購入や口コミの確率を上げることができます。
お友だち追加直後からToruyaを活用する利点
記事を通して、お友だちを増やすための新しいアプローチとその重要性について解説してきました。特に、お友だちの興味・関心が強いお友だち追加直後からToruyaを活用して、あなたのLINE公式アカウント活用の様々な問題を解決してください。