一斉送信しても反応がない、LINEのお友だちが増えても売上につながらない——そんな悩みはありませんか？
ToruyaのLINEセグメント配信は、お友だちの予約状況・サービス利用状況・顧客データに合わせて、必要な人にだけメッセージを届けるLINE集客システムです。高度なマーケティング知識がなくても、スマホだけで今日から始められます。
こんな悩みを解決します
LINEのメッセージ配信、こんなことで困っていませんか？
- 一斉送信を繰り返しているのに予約・購入につながらない
- LINEのお友だちが増えても、ブロック率が上がるだけ
- 誰に何を送ればいいか分からず、結局何も配信できていない
- ステップ配信や自動化ツールは複雑すぎて設定できない
- LINEのメッセージ通数が増えて費用がかさんでいる
Toruyaで解決できること
3つのセグメント配信
「誰に送るか」をToruyaが自動で判断
Toruyaでは、お友だちの状況に応じた3つのセグメント条件でメッセージを配信できます。全員に送る一斉配信と違い、興味のある人だけに届くので、メッセージ通数あたりの費用対効果が上がります。
①予約状況に応じた配信
特定のメニューを利用したお客様だけに絞って配信できます。
- 無料相談会の参加者に期間限定割引を案内
- 特定メニュー利用客にリピーター限定キャンペーンを配信
- 高額メニュー利用客だけに新メニューのモニター募集をお知らせ
②オンラインサービスの利用状況に応じた配信
特定のサービスを利用中・利用済みのお客様に絞って配信できます。
- 無料セミナー登録者に期間限定キャンペーンを配信
- 友だち追加特典をダウンロードした人に割引クーポンを送信
- 会員制サービス登録者にメンバー限定イベントをお知らせ
③顧客台帳データに基づく配信
アクティブ顧客・VIP顧客・誕生月・タグなど、顧客データで絞り込んで配信できます。
- 反応率の高いアクティブ顧客に新サービスのお知らせ
- 来月お誕生日の顧客にバースデークーポンを配信
- 女性客に母の日キャンペーンを案内
- VIP顧客に顧客インタビューへの協力を依頼
タグやシナリオ設定は不要
マーケティングの専門知識は不要
Toruyaのセグメント配信は、事前のタグ設定や、複雑なシナリオ設定は不要！条件設定だけすれば、過去の利用履歴から顧客をセグメントするから、マーケティングの専門家でなくても顧客に合った売り込みが可能です。
一般的なセグメント配信
事前に配信条件としてイベントを設定し、その条件を満たしたLINE友だちに決まったメッセージを自動で送信。
そのため、イベント設定後からデータ収集を開始するため事前の計画が必要。イベント発生を待つ必要があるので既存リストで効果を発揮しづらい。
Toruyaのセグメント配信
予約やサービス登録、メッセージ送受信など、既存の顧客データを元に配信条件を設定し、その条件を満たした友だちに自動送信できます。
Toruyaなら、過去にさかのぼって配信条件を設定できるため事前計画が難しいキャンペーンにも対応可能。既存リストを最大限に活用できる。
設定方法も、ユーザーメニューから「販売促進」→「セグメント配信」→「配信条件を作成」の順にタップするだけ。条件選択から文面作成・配信日時の設定まで、スマホで完結します。
- 配信条件を選ぶだけで対象人数をその場で確認
- 過去の予約内容やサービス登録状況から絞り込みが可能
- 過去の利用データからセグメント配信できるから、設定から配信までのタイムラグなし
ステップ配信を組み合わせて完全自動化
サービス登録や予約のタイミングから、自動でフォローアップ
ステップ配信を組み合わせれば、予約ページへの登録後やオンラインサービス利用後から、設定したタイミングで自動的にメッセージを送り続けられます。もちろん面倒なタグ設定も不要です。
ステップ配信の例
- 初回予約客への不安解消メッセージを段階的に自動送信
- Zoomセミナー前に参加者の感想や事前情報を配信して参加率UP
- イベント当日の内容を事前配信して期待感を演出
ステップ配信の例
- 友だち追加特典のPDFを送付後、関連サービスへ誘導
- 無料セミナー視聴後に有料サービスの購入を促す
- 会員制サービス登録後に限定コンテンツを順番に案内
こんな個人事業主に使われています
🧘 ヨガ・フィットネス講師
ステップ配信を活用してリピーター定着を自動化。予約ページをメインに、お客様のリピート回数・今後の予約状況の管理にも活用。
🤝 コーチ・カウンセラー・セラピスト
サービス登録後から挨拶メッセージ・無料特典のダウンロードリンクをステップ配信で自動化。
💆 エステ・美容サロン
リピーター限定キャンペーンをVIP顧客だけに配信。ブロック率を抑えながら売上UP。
📋 コンサルタント・講師
無料セミナー参加者へのステップ配信で、有料講座の成約率を改善。
よくある質問
- Qセグメント配信に活用できる顧客タグ機能はありますか？
- A
はい、顧客台帳データには顧客タグ機能もありますので、タグに基づく配信も可能です。タグ以外にも、誕生月などの顧客データを元にしたセグメント配信も可能です。
- Q配信前に対象人数を確認できますか？
- A
はい、配信条件を設定した時点で配信予定数が表示されます。ただし予約配信の場合には、実際の配信数は、配信日時時点の条件に当てはまる顧客数になります。
- QLINEのメッセージ通数の節約になりますか？
- A
はい。興味のある顧客だけに絞って送ることで不要な配信を減らせます。ToruyaのLINE集客システムとしてのセグメント配信は、メッセージ通数あたりの費用対効果を上げるための機能です。
- Qステップ配信とセグメント配信の違いは何ですか？
- A
セグメント配信は「特定の条件を満たす顧客に、指定した日時に一度送る」配信です。ステップ配信は「登録や予約をきっかけに、設定したタイミングで自動的に複数回送り続ける」配信です。両方を組み合わせて活用できます。
- Q配信できる顧客に条件はありますか？
- A
過去1年以内に予約・サービス利用・メッセージの送受信があるアクティブ顧客が対象です。また顧客台帳でセグメント配信がONになっている必要があります。